泛华

——关于“做好服务、转型升级、守法遵规、健康发展”学习动员大会系列报道（一）

1月7日，2012年全国保险监管工作会议中项主席指出，坚持 “抓服务、严监管、防风险、促发展”，核心就是促进保险业又快又好发展，强调了2012年保险监管工作的重点。在2012年保险中介监管工作要点的文件中，保监会再次强调了坚持把保护消费者利益作为保险中介监管的核心，严厉打击中介领域的违法违规行为，及时防范和化解风险，促进保险业平稳健康发展。随后，保监会又陆续下发了一系列的保险行业监管文件，如对保险行业和中介行业的业务进行深入检查等。为进一步贯彻落实和深入学习中国保监会项主席讲话及传达中国保监会文件精神，泛华集团今年上半年组织员工进行了一系列的学习培训活动。（学习专题:http://www.cninsure.net/xuexi/index.html）
　　2012年6月25日，集团总部召开了关于“做好服务、转型升级、守法遵规、健康发展”学习动员大会的视频会议。会议再次强调了对项主席的讲话精神和保监会下发的各项重要文件进行系统性组织学习的重要性，组织集团高管人员逐一对保监文件进行了宣导解读和讨论交流学习体会，广东的各机构负责人对机构学习情况进行汇报，明确落实保监要求的相关措施及各阶段工作安排。集团总裁室成员、各部门负责人以及财险营业集团各部门负责人、广东各机构负责人等人员出席会议，集团董事长胡义南、总裁赖秋萍、总裁助理吴德华在广州总部出席会议并作重要讲话，集团首席执行官汪春林、集团首席财务官葛蓬在外地出差，通过电话、视频等形式参会。集团品牌部兼行政管理部总经理黄光荣主持会议，并组织全体与会人员集中学习了项主席的数次重要讲话，传达了今年上半年保监会颁布的、与保险中介市场有关的数份重要文件。

会议现场

　　赖秋萍总裁在会议讲话中强调了学习活动的重要性，具体部署了全集团组织学习的具体措施。赖总在讲话中指出，项俊波主席入主保监会以来，做了一系列推动保险业改革健康发展的指示。1月7日，项主席在全国监管会上提出了“抓服务、严监管、防风险、促发展”的发展方针，为我们今后保险业各个主体健康发展指明了方向。今年上半年以来，保监会出台支持、扶持中介集团发展的系列文件，批准设立中介集团，表明保监会坚定不移推行营销体制改革，保险中介行业落实项主席的十二字方针，抓服务、严监管，净化保险发展市场。集团在2月底的全国经营工作会上组织了高管人员进行学习和讨论，并围绕项主席的讲话精神，制定了泛华的工作方针，即依靠泛华的三大法宝“创业文化、全绩效、大协同”，认真贯彻落实项主席的讲话精神和保监会一系列的文件精神，推动集团和营业集团的健康发展。为了更好地使活动进行下去，集团总裁室决定将分三个阶段推行：
　　第一阶段的自上而下开展的全面学习活动，已经取得较好的效果；即由5月份开始组织各层级管理层学习，认真领会保监会一系列的文件精神，尤其是中介监管和发展的重要精神。集团总裁室也于5月中旬向保监会中介部的领导进行汇报，得到保监会领导的充分肯定，表明支持泛华改革发展的做法；同时根据中介部的领导指示，集团总裁室将于下周向广东保监局领导进行汇报。
　　此外，各营业集团分别进行了传达学习，尤其是寿险营业集团针对寿险营销员的销售误导问题，专门出台了《泛华寿险业务销售服务品质管理办法》等制度性文件，已经下发实施。
　　第二阶段的自查自纠（6月22日-7月中旬）正在展开，重点是认真落实服务施，搞好服务工作。通过各机构进行自查自纠，发现和纠正违规现象。赖总反复强调我们要对违规情况应引起警觉，不允许任何违规行为在企业存在，认真对企业在创新发展中的各种情况进行自查，尤其是要对照今年保监会颁布的《关于开展2012年保险公司中介业务检查和保险代理市场清理整顿工作的通知》，根据文件精神认真的对业务进行逐项的自查自纠。由各地机构将自查情况向营业集团稽核部作报告，由营业集团向胡总、汪总做专题汇报。现场参会的广东南枫、东莞南枫佳誉、深圳南枫等机构当即表态，全面推进自查自纠。
　　第三阶段为7月10日至20日，由集团审计部和财险集团稽核部、运营中心联合组成检查组，对全国机构进行实地检查，采取抽查和复查等形式，对机构的业务、财务等方面情况进行全面清理。
　　赖总特别强调，在规定限期内，各机构发现问题能自查自纠，营业集团将从轻处理，如由检查组发现问题，将严惩不贷，严肃处理不符合要求的机构，对机构管理者调离岗位。面临全国最好的发展时期，我们应该顺势而为，成为抓住发展良机的胜利者，而不应该成为新监管规定下的失败者。相关工作由总裁助理吴德华负责落实督促，直接向胡总、汪总汇报，处理结果在集团网站或集团文件形式通报情况。广东机构的三个阶段工作顺利推进中，全国其他地区也要借鉴广东机构经验一起实施。落实情况将成为工作的重要方面，一方面要抓好服务，一方面要自查自纠，达到健康发展的目的。希望集团各部门、各营业集团和机构认真落实集团的有关措施。
　　赖总也对各营业集团和机构在学习活动中较好的方面做出了肯定，比如寿险营业集团的学习活动抓得早、有成效，尤其是从营销、培训等各个环节对全国下属机构进行反对销售误导、违规操作的梳理、贯彻落实，在反对销售误导进行自查自纠之外还颁布了具体的规章制度，如《泛华寿险业务销售服务品质管理办法》。财险营业集团真正把健康发展放在首位，除了广东以外还对全国十几个省市进行认真的自查自纠。
　　随后，总裁助理吴德华总在谈到学习体会时表示，项主席提出的十二字方针对整个保险业、同时也是对我们泛华企业的发展核心，保监出台的各种措施政策、制度规范，是为了促进行业的可持续性发展，也是为了整个保险中介行业的可持续发展。吴总从风险角度提出了四点意见：一是各级管理人员应认真学习保监会及各地保监局出台的各项规章制度政策，保监的各项规章制度都经过了广泛的调研，深入的研究而出台的，我们应组织全体员工认真学习，落实到工作中去。二是泛华集团有严格的管理制度，如萨班斯审计和各项风控制度，我们各级管理人员应该按公司的监管制度、审计制度、风控制度来进行工作。三是在管理过程，由于泛华的创新与国家相关政策衔接不上的原因，可能会出现各项不完善的地方，我们应认真研究，及时向监管部门汇报，充分沟通，避免风险。四是集团管理层对保监文件的学习高度重视，表明了管理层的决心，全集团应根据保监的要求、公司的各种制度，自查自纠，对管理过程中可能存在的问题，要进行梳理，统一部署。
　　集团首席财务官葛蓬指出，企业在日常经营管理中，应提高风险防范意识，采取严格的风险控制措施，特别在此次保监会对保险中介公司的整顿过程上，集团的财务部门、风险管理部等风控部门在检查过程中要认真落实风险控制措施，配合监管部门完成各项工作。
　　集团首席执行官汪春林表示，各营业集团需落实到相关人员专项监督检查工作，配合集团检查小组，按照监管部门的要求完成整顿工作。保监会加大力度完善中介市场准入机制，大力支持保险中介市场转型升级的发展趋势，我们要利用契机，从制度、内控等多方面着手，切实提高集团的业务合规水平，以此更好地促进集团的健康发展。
　　对总裁室成员的发言，胡义南董事长表示肯定，并补充了一点重要内容：项主席上台后首先提出的是改变保险行业形象，泛华在保险中介行业中率先落实项主席指示，采取各项有力措施扭转保险中介服务人员的形象。胡董在讲话中还着重强调了对监管部门各项工作的重要性要放在更加突出的位置，要重视对保监文件的传达。今年，保监会监管核心有两个重头戏，其中一项是对保险公司的整顿，6月30日前对全国的保险公司进行整顿。第二项是对中介公司的整顿，10月1日为整顿期限。在保险公司的整顿过程中，核心的项目是整顿违规中介业务，通过前期对保险公司的整顿可提取到全国中介公司的违规数据，保监会决心清理小、散、乱、差的保险中介公司，清理的第一项任务就是违规中介业务。全国有3000家中介公司，要保险中介健康发展，就需要有集团中介公司、有实力的中介公司存在,清退不符合规定的中介公司。保监文件已明确提出整顿的内容、对象和期限，在10月1日完成整顿工作，因此我们要重视对保监文件精神的传达，不走形式主义，切实落实安排各项工作，各营业集团应尽快组织全体人员学习，对企业进行自查自纠，积极主动向当地保监局汇报企业情况，杜绝违规现象。

领导讲话

集团审计部总经理孙菓、财险集团副总裁兼财务总监胡安林、广东南枫负责人刘耀东、东莞南枫负责人马远征、深圳南枫副总经理何杰文等人在会上都一一表态并发言。
　　最后，赖总对相关工作安排提出了详细的要求，要求各营业集团马上开展全国机构的自查自纠工作，从两个方面进行，一方面对服务落实，继续地为客户、投保人服务；另一方面进行自查自纠，各机构要守法经营，健康发展。强调对保监文件学习的重要性，透彻理解对保监会监管工作的要点，按照集团的统一部署，分阶段完成相关工作，确保自查落实到位，顺利通过监管部门监督检查。

 

集团行政管理部报道