刘力冲:寿险中介价值重构的四大动力
“虽然我国寿险业面临转型攻坚和结构调整等考验,但我仍坚信寿险中介仍是全球金融行业中的好赛道,寿险中介迈入高质量发展阶段是必然选择。”泛华保险销售服务集团董事长刘力冲表示。
泛华保险销售服务集团董事长 刘力冲
在刘力冲看来,一方面,我国连续7年成为全球第二大寿险市场,GDP长期稳健增长,这都为行业发展提供了持久的动力,消费者财富积累和人口老龄化将进一步打开保险金融需求,寿险中介仍是全球金融行业中的优秀赛道。
另一方面,随着保险消费者群体进入存量为主、增量为辅的时代,财富中枢上移,多元配置需求凸显。回归以客户为中心,持续为客户创造价值的寿险发展模式成为当下把握行业机遇、践行保障使命、实现高质量发展的必然选择。此外,行业正处在粗放式增长向高质量发展的切换阶段,寿险中介迈入高质量发展阶段是必然选择。
“高质量发展的必然性,需要寿险中介内在价值重构。价值重构的核心就是因势利导,顺势而为抛弃旧的生产动能,构建寿险中介的新质生产力。”刘力冲表示。
新时代背景下,保险中介价值重构将体现在多维度的动能变化,包括中介机构将面临重新洗牌,马太效应进一步凸显;具备资源、品牌、服务、投资、风控等多重优势的成熟保险公司优势将更加突出。以客户为中心,拓展综合服务,从“强销售组织”到“强顾问组织”,将客户全生命周期纳入到产品服务体系的搭建中,开展顾问式专业服务。聚力高客经营,基本法扁平化,坚守长期价值等。
刘力冲认为,寿险中介价值重构的动能源泉和关键路径分别是以下五个方面:
一是构建丰富的产品+服务生态,构建广泛链接的服务体系,匹配客户不同层次的需求;提升长期服务客户能力。
二是培养代理人专业服务能力,构建支撑销售人员的培训体系。
三是构建数智化运营能力,通过数智化重塑商业模式,利用AI大模型技术,提供更智能、更便捷的保险销售体验,实现生产力和生产效率的飞跃。如百度已开发保险业首款AI智能体度晓保。
四是规模集约,保险中介要实现最高的保单品质和最低的保单成本,要完成规模化、集约化。
目前,泛华围绕服务生产力、专业生产力、科技生产力、平台生产力这四个方面构建核心竞争力,重构价值链条,助力行业可持续高质量发展。