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      做一件事情并不难，坚持把一件事情做好并达到极致则需要长期的探索和付出。网络互助保障平台e互助自2014年成立以来，就一直致力解决社会民众在遭遇大灾重病时的救助资金问题。近日，e互助CEO雨乔接受了南方网记者专访，分享e互助成立至今的一些心得，探讨互助行业稳健发展话题。

 

e互助CEO雨乔

 

 

      以匠心守初心，老牌互助坚持公益持续发展

 

 

      随着我国社会老龄化、慢病低龄化加剧，癌症发病率持续高发，重病大灾等造成的经济负担和重创往往会摧毁一个家庭。社会保障体系因之有了举足轻重的作用。“如何帮助这类家庭享受到相应的保障？这就是我们的初心”。e互助CEO雨乔表示，“我们不想让一个家庭因为一场病返贫，因为一个意外就垮掉。”

 

 

      对于癌症大病的高额治疗费用，现行医保报销只能满足基础的医疗需求。而现有的商保虽覆盖范围广，但还是有很多个人或家庭，因为地域、收入等各种问题，游离于两保之外。天有不测风云，人有旦夕祸福。“我们就是帮助这类家庭，为他们提供一个抵御大灾、大病的公益性平台，同时，作为社会保障体系的组成之一，我们也希望为社会大众提供多一个保障选择。”雨乔认为，社保是基础、商保是主流、互助是补充，网络互助是社保和商保之外的辅助保障方式。他很肯定，互助计划是基于风险分散机制来解决单一人群同质化风险的保障，它是成千上万人的公共契约，而商业保险是一对一的服务关系，是解决不同人群复杂风险的商业保障。 

 

 

      据艾媒咨询的调查显示，网络互助产品显著提高了低收入和下层人群的健康保障。作为网络互助模式开创者，e互助创建5年来，聚焦癌症互助和意外身故互助，秉承着“一人患病，众人均摊”的理念，专注为1-65岁的健康人群提供未来不幸患癌时的资金援助，编织一个覆盖所有中低收入家庭抵御大灾、大病的保护网。

 

 

      资料显示，截至目前，e互助累积了近350万高粘性用户，帮助了超3300个家庭，募集金额近6亿元。值得注意的是，e互助人均互助金在业内属于最高水平，近一年来人均互助金达22万。其会员结构及会员受助金额稳定，已进入一个相对平稳发展的通道。

 

 

 

      在过去的一年里，大量互联网巨头进入互助行业，继蚂蚁金服上线相互宝（原相互保）之后，滴滴、苏宁、美团、360、百度相继入局网络互助。网络互助变得越来越被公众了解和认知。据艾媒咨询发布的《2019中国网络互助发展专题研究报告》显示，目前国内网络互助参与用户超2亿，预计到2022年参与用户规模将达到4.85亿。在行业高速发展、惠及更多民众的同时，互助规则标准、行业风险也给参与互助的用户带来很多隐忧。

 

 

      “从行业角度出发，网络互助模式被认可和使用是非常值得期待的”雨乔说到。当前，各类互助平台运营更多是以行业自律为主，面对行业机遇，很多互联网企业做互助却是将用户作为一种流量经营，不断聚拢更多用户到自身平台，然后再用其他的方式变现或实现商业利益。雨乔指出，欲速则不达，急功近利的去过分追求利益化，则很容易忽视对用户服务和体验的改善，消耗社会民众的善意。

 

 

      雨乔强调， e互助作为网络互助规则的制定者，一直专注坚持规则的一致性——“公平性原则、最大呈现原则、真实性原则”。所有的互助案件均要实现100%的资料审核调查，保证每个案件接受所有会员的参与和监督。互助金交由银行通过托管的方式进行严格管理，并定期公布所有的账目收支情况和案例细节，以确保信息透明和资金安全。

 

 

      对于当下互助行业活跃的“热闹景象”，亟待规范行业标准，仅依靠平台自律远不足以满足日益膨胀的互助群体的救助需求。如何对网络互助平台进行监管与规范？业内声音普遍表示，一方面，现有法律体系难以对网络互助进行准确的性质界定；另一方面，当前的金融机构监管框架也无法明确对互助平台发起人的实体进行监管。

 

 

      “互助平台的救助实现，依赖于“众人拾柴火焰高”的互助原则，在公益性和公信力的双重保障下，才能走的更稳更远。”雨乔认为，行业监管是促进网络互助发展、为平台公信力保驾护航的基础。

 

 

      中国政法大学副教授何启豪也曾在《网络互助的法律边界和监管思路》一文中提到，应当支持网络互助的发展，鼓励其利用科技手段，真正成为普惠、现代的一个互助模式，发挥其对社会保障、特别是长尾人群的保障功能。监管部门应该目光更长远一点，看清楚个别违约行为不等于全行业的生态恶化；最重要的是尽快出台保障网络互助规范发展的法律法规，一方面激励平台正向发展，另一方面维护保障互助成员的利益，为平台与参与者提供多方共赢的制度保障。

 

 

      “e互助成立之初，当时的保监会就对平台进行了现场调研与指导。”雨乔表示，好酒还是陈的香，一直以来，e互助不断强化自身资金管理、风险管理、信息管理等方面的实力，与相关部门长期保持沟通，在不断提升完善平台的同时，积极对接、配合监管，让平台拥有持久的生命力，实现真正的惠民保障。

 

 

      新年新展望，百尺竿头更进一步。雨乔强调，e互助将继续坚守初心，坚持专业性和精准救助原则，作为互助模式的首创者，加强和完善平台优势，将在会员的产品设计、会员回报、募集等方面发力，希望老牌互助给用户提供更合理、更完善的互助保障，推动互助行业走向更规范的发展道路。

 

 

 

 

转载自南方网：

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